Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.
Teslimat kargo şirketi aracılığı ile Alıcının sipariş esnasında belirtilen adresinde elden teslim edilecektir. Teslim anında alıcının adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, alıcının ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI’ya geri iade edilmesinden dolayı da oluşan giderler de ALICI’ya aittir.
Kargo Ücreti sipariş toplam tutarına eklenmekte ve müşteri tarafından ödenmektedir. Ürün bedeline dahil değildir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından size teslim edilecektir.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
Yapyolla.net aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;
Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

İade Koşulları

• Kişiye özel hazırlanmış, sizin eklediğiniz desen, isim veya tarih eklenmiş, veya başka şekilde size özel üretilmiş ürünlerde yapyolla.net olarak firmamızın hatası yoksa iade ve değişim yapılamaz. Yüksek çözünürlüklü desenler eklediğinizde baskıdan memnun kalacaksınızdır. Ayrıca beden ölçülerini kontrol ederek siparişi tamamlamalısınız. BKNZ:

• “6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, “Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler” iade edilemez, beden değişimi yapılamaz veya ürün değiştirilemez. Bu nedenle kişiselleştirdiğiniz üründe hata olup olmadığını kontrol ederek sipariş veriniz.”

• Kişiye özel olan ürünlerde, eklediğiniz fotoğraflar veya görseller ekran ile ürün üzerinde çok olmasa da farklı durabilir. Ekran parlak ve ışıklı bir yüzey, baskı yapılan ürün ise ışıksızdır. Bu nedenle doğal olarak biz elimizden geleni yapmamıza rağmen ton farkı olabilir.

• Giyim ürünlerinde bütün diğer kaliteli markalarda dahi kabul edilebilir hata payı olan beden tablosuna göre en:+-2 cm , boy: +-3cm değişiklik olabilir.

• Sitemizdeki “hazır tasarımlardan satın” aldıysanız, hasar görmemiş kullanılmamış olmak şartıyla, ürünleri 14 gün içerisinde kayıtsız şartsız iade edebilirsiniz.

• Bize iade@yapyolla.net veya 0 (374) 217 59 00 nolu telefondan ulaşabilirsiniz.

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

• Bunun için lütfen iade@yapyolla.net adresine, sipariş numaranızın, ürün isminin ve iade sebebinizin olduğu bir e-mail atın.

• Satın aldığınız hazır tasarımlı ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde hasar görmeyecek şekilde paketleyip, belirtilen kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilir, yeni ürünle değiştirebilir veya para iadesi alabilirsiniz.

• İade için size söylenen kargo firmasın giderek. Yılmaz Fotoğrafçılık adına ödemeli olarak, iletişimdeki adrese göndermeniz yeterlidir.

İade etme süresi kaç gündür?

• Ürününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 14 gündür. İade edilmek istenilen ürün/ürünler için 14 gün içerisinde iade talebinin tarafımıza bildirilmiş olması gerekmektedir.

Siparişim iptal edildiğinde param nasıl ve ne kadar sürede iade edilir?

• Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler Satıcı’ya geri ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır. Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır.

• EFT/Havale ile yapılmış ödemelerde, 2 iş günü içinde mail ile bize ileteceğiniz hesabınıza iade edilir.
Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?

• Kargonuz teslim edilirken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz, ürünün hasarlı olduğu durumlarda , kargo görevlisinden tutanak tutmasını rica edin.

• Aldığınız ürün hasarlı veya arızalı çıktı ise, ve teslimat esnasında tutanak tutulmadıysa, iade@yapyolla.net ‘a email atarak iade talebi oluşturabilirsiniz, iade talebinizde hasar konusunda iade detayı ile birlikte, ürünün hasarlı fotoğraflarını da gönderiniz. Hasarlı ve arızalı ürünler için iade taleplerinin ürün teslimatını takip eden 3 gün içinde yapılması gereklidir. Bu şartların sağlanması ile ürünü orijinal paketiyle beraber iade edebilir, ardından paranız iade edilecektir.

• Kullanım sonucu oluşan hasarlarla ilgili de iade@yapyolla.net ‘a email atabilirsiniz. Tekstil ürünleri yıkama talimatlarına uygun yıkanmalıdır. (30 derecede tersten). Kupalar makinada yıkanmaya uygun değildir.

Verdiğim siparişten farklı ürün geldi. Ne yapmalıyım?

• Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır ve ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarımızda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.

İade ve Değişim ile ilgili her türlü sorunuzu
iade@yapyolla.net adresine veya 0 (374) 217 59 00 nolu telefonumuza bildirebilirsiniz.
Canlı Destek Çalışma Saatleri 10.00-17.00